よくある質問

商品のご注文や会員登録をすると、必ずメールが届きます。
こちらのメールが届いていない場合は、下記の内容をご確認下さい。
※今後、ご注文やご発送などのメールが一切届かない場合がございます。

docomo、au、SoftBank など、
携帯電話のキャリアのメールアドレスをご利用の場合、
（メールアドレスの最後が .ne.jp）
迷惑メールフィルタ機能により、
Thida Stone から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

メールを受信する方法には、
下記の２通りの方法がございます。

■１．メールアドレスの指定受信を設定する

ecshop@thidastone.com
をメールアドレス指定受信、もしくは、
thidastone.com
をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

・docomoをご利用の方はこちら
指定受信／拒否設定

・auをご利用の方はこちら
受信リスト設定

・SoftBankをご利用の方はこちら
迷惑メールの受信許可・拒否設定をする


■２．Thida Stone に登録したメールアドレスを変更する

ネットショップでご登録されたメールアドレスを、
携帯電話のキャリアのメールアドレスから、
YahooメールやGmailにご変更いただくことで、メールが届くようになります。

メールアドレスのご変更はログイン後、
マイページの会員情報編集ページにて行えます。

会員情報編集はこちら

大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、上記のどちらかを行くようお願い致します。

商品をカートに入れた時点では購入確定にはなりません。
レジに進み『決済する』ボタンを押すと購入確定になります。

※クレジットカードでのご購入が初めての場合は、カード情報入力画面で『支払いを行う』ボタンを押すと購入確定になります。

購入確定する前は売り切れてしまうこともございますので、予めご了承ください。

セール開催中は多くのアクセスが集中するため、
システムの都合により、在庫が１つの商品を場合によっては複数のお客様がご購入できてしまう可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、その場合はこちらからご連絡しご対応させて頂きますので予めご了承ください。

クレジットカード決済の場合でも、当店で在庫を確認し決済を確定しない限りは、料金がお支払いされませんのでご安心ください。
購入確定する前は売り切れてしまうこともございますので、予めご了承ください。

人気商品はすぐに売り切れてしまう場合がございますので、商品を１つ１つ購入確定にすることをオススメします。
その場合は、２回目のご購入からは配送方法で『前回のご注文と同梱』をご選択下さい。
送料が無料になります。

※他に発送前のご注文がある場合も、前回のご注文と同梱をご選択可能です。

システム上できかねますので、一度キャンセルのご連絡を頂き、
キャンセル処理完了のメールがご到着次第、再注文をお願い致します。

決済方法には以下をご用意しております。
・クレジットカード決済（一括払い・リボ払い・２回分割払い）
・銀行振込
・郵便振替
・後払い（ぺイディ）
（分割 3,6,9,12回分割払い）

詳細につきましては以下を参照下さいませ。
お支払いについて

振込先の口座は下記になります。
振込手数料はお客様のご負担になりますので、あらかじめご了承下さい。

銀行名 琉球銀行（リュウキュウギンコウ）
支店名 具志川支店（グシカワシテン）
支店番号 503
口座番号 861894
口座名義 株式会社 Thida Stone
（カ.ティダストーン）
預金種別 普通預金

振込先の口座は下記になります。
振込手数料はお客様のご負担になりますので、あらかじめご了承下さい。

銀行名 ゆうちょ銀行（ユウチョギンコウ）
記号番号 17080
支店番号 19606571
口座名義 株式会社 Thida Stone
（カ）ティダ ストーン）
預金種別 普通預金

※他行からの振込番号 1960657
店番号・店名 七〇八（ナナゼロハチ）

ぺイディ後払い決済は、商品購入時にクレジットカード不要で、翌月にまとめて支払いができるサービスです。
購入後、請求書がメールやSMSで届き、コンビニや銀行振込などで支払えます。分割払いも選択可能です。

▼ ぺイディについて詳しくはコチラ▼
https://paidy.com/landing

▼ ぺイディのよくある質問はこちら▼
https://cs-support.paidy.com/support/home

▼ ぺイディの手数料についてはこちら▼
https://cs-support.paidy.com/support/

カードの分割のお支払方法は、２回分割払いのみとなります。

取り扱いクレジットカードは以下のとおりです。

・クレジットカード会社
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、MUFG、NICOS、DC、UFJ、Diners、DISCOVER、楽天カード、Life、Cedyna、SAISON

今回利用するクレジットカードを登録する。
にチェックを入れてご購入の場合、次回からクレジットカードのご入力を省略してご購入できます。
お客様のクレジットカード情報が第３者に漏洩することが無いように、Thida Stoneではなくクレジットカード決済代行会社が保持します。
厳重なセキュリティのもと管理しておりますので、安心してクレジットカードでのお買い物をお楽しみ下さい。

ご注文後の商品、カラー、サイズの変更はできません。
一度キャンセルのご連絡を頂き、キャンセル処理完了のメールがご到着次第、再注文をお願い致します。

『ecshop@thidastone.com』またはお問い合わせフォームに、
お名前とお買い上げ商品内容をご入力の上、キャンセル希望とご送信下さい。
※3営業日以内に店舗からメールがない場合、お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。

TEL：050-5799-4656

現在、承っておりません。

ご注文のお手続きの際にクーポンコードを入力し、割引額が反映されているかをご確認下さい。
※会員登録後にご使用いただけます。
※ご注文確定後のクーポン利用は出来かねますので、ご注意下さい。

商品を購入した際に発生するポイントは、購入した商品を発送後に取得されます。
ご注文のお手続きの際にポイントを入力し、割引額が反映されているかをご確認下さい。
※会員登録後にご使用頂けます。
※ご注文確定後のポイント利用は出来かねますので、ご注意下さい。

商品到着後2日以内であれば、未使用品に限り返品・交換させて頂きます。
ただし、お客様のご都合による返品、イメージと違っていたといったような返品は致しかねます。

返品について

配送による破損の補償は、各配送方法によって上限金額があり、全額ではない場合がございますので、予めご了承ください。
上記の破損の場合は、大変お手数ですが、商品到着後2日以内にご連絡頂き、７日以内に弊社まで商品をご返送下さい。
※エアパッキンにより破損しないよう努めておりますが、破損によるトラブルを出来る限り防ぐためにはヤマト宅急便（送料１０００円）をご選択頂くようお願い致します。

間違った商品がお届きになりましたら、ご返送料金も含め、無償で速やかに交換させて頂きます。
大変お手数ですが商品到着後2日以内に、ご連絡下さいますようお願い致します。

ティダストーン（Thida Stone）
TEL：098-988-7010
MAIL：ecshop@thidastone.com

返品頂きました商品を弊社にて確認後、対応をさせて頂きます。
クレジットカード会社/銀行各社の規定に基づき、返金処理を致します。

返品の際の送料につきましては、恐縮ではございますがお客様にてお支払い下さい。
その後、返品の処理が完了致しましたら、送料も含めた商品の金額を返金処理致します。

ご返品頂いた商品の到着後、速やかに所定の手続きをさせて頂きます。
商品の発送を頂いたにも関わらず、７日経過後もメールでの連絡がない場合は、
大変お手数ですが、以下よりご連絡下さいますようお願い致します。

Thida Stone（ティダストーン）
TEL：098-988-7010
MAIL：ecshop@thidastone.com

会員登録は管理上でお間違いが起きないように、
お１人様につき、１回のみのご登録をお願い致します。

複数ご登録された場合は、
こちらで元の会員情報は削除するなど、整理を行う可能性がございます。
予めご了承下さい。
※ポイントキャンペーンの際はポイントを戻させて頂きます。

ご購入には、会員登録が必要となります。

会員登録はこちらからお願い致します。
新規会員登録

新規会員登録で５００ポイントを進呈、
ショップでご購入された際の金額に応じてポイント進呈（通常は１００円につき１ポイント）、
また、ネットショップ会員様限定のクーポンをお配りするキャンペーンなどがございますので、会員登録をお願いしております。

会員登録が完了すると、必ず『会員登録が完了しました。』のメールが届きます。
こちらのメールが届いていない場合は、下記の内容をご確認下さい。
※今後、ご注文やご発送などのメールが一切届かない場合がございます。

docomo、au、SoftBank など、
携帯電話のキャリアのメールアドレスをご利用の場合、
（メールアドレスの最後が .ne.jp）
迷惑メールフィルタ機能により、
Thida Stone から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

メールを受信する方法には、
下記の２通りの方法がございます。

■１．メールアドレスの指定受信を設定する

ecshop@thidastone.com
をメールアドレス指定受信、もしくは、
thidastone.com
をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

・docomoをご利用の方はこちら
指定受信／拒否設定

・auをご利用の方はこちら
受信リスト設定

・SoftBankをご利用の方はこちら
迷惑メールの受信許可・拒否設定をする


■２．Thida Stone に登録したメールアドレスを変更する

ネットショップでご登録されたメールアドレスを、
携帯電話のキャリアのメールアドレスから、
YahooメールやGmailにご変更いただくことで、メールが届くようになります。

メールアドレスのご変更はログイン後、
マイページの会員情報編集ページにて行えます。

会員情報編集はこちら

大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、上記のどちらかを行くようお願い致します。

下記URLから会員登録時に登録されたメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックして下さい。
「パスワード変更のご確認」のメールが届きますので、メール本文にございますURLにアクセスして下さい。
「パスワード発行メールの送信 完了」というページが開きましたら、自動発行されました新しいパスワードがメールで届きますので、そちらをご利用下さい。
※自動発行されたパスワードはログイン後、必ずご変更下さい。

パスワードをお忘れの方はこちら

パスワードの変更はマイページの会員情報変更にて行うことができます。

パスワードのご変更はこちら

ログインができない場合、以下の状況をご確認ください。

① お客様がご入力されたメールアドレス・パスワードが間違っている場合
半角・英数が間違っている場合もログインはできません。何度試してもログインできない場合は、
以下よりパスワード再発行手続きをお試しください。
パスワードをお忘れの方はこちら

② インターネットの設定によるエラーの場合
※画面上段「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「設定」を「低」に変更の後、もう一度ログインしてください。
※画面上段「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティー」→「信頼済みサイト」（「サイト」ボタンをクリック）
→上段に　https://thidastone.com/　を入力しＯＫをクリックした後、もう一度ログインしてください。

ご不在の場合は、宅配業者にてお荷物をお預かり頂いておりますので、
不在票を元に宅配業者にご連絡くださいます様お願いいたします。

日本国外への発送は、受付しておりません。あらかじめご了承下さい。

■ネコポス／全国一律３７０円
（追跡あり・時間指定不可）

■宅急便コンパクト／全国一律７００円
（追跡あり・時間指定可能）

■ヤマト宅急便／全国一律１０００円
（追跡あり・時間指定可能）

■前回のご注文と同梱／送料無料

配送による破損の補償は、各配送方法によって上限金額があり、全額ではない場合がございますので、予めご了承ください。

人気商品はすぐに売り切れてしまう場合がございますので、商品を１つ１つ購入確定にすることをオススメします。
その場合は、２回目のご購入からは配送方法で『前回のご注文と同梱』をご選択下さい。
送料が無料になります。

※他に発送前のご注文がある場合も、前回のご注文と同梱をご選択可能です。

サイズと重さは下記の通りです。

縦：23cm ～ 31.2cm以内
横：11.5cm ～ 22.8cm以内
厚さ：3cm以内
重さ：1kg 以内

※上記サイズに購入商品が収まらない場合、発送方法を変更する場合がございますので、予めご了承ください。
又、上記サイズに収まるように梱包する為、宅急便に比べ梱包材、エアキャップ、緩衝材の量が減ります。
十分注意して商品を梱包致しますが、運送、配達時の破損など、リスクが宅急便に比べると少し高くなりますので、その点も予めご了承ください。

金額：３７０円（発送からおよそ２～５営業日にて到着）

手渡しではなく、ポスト投函にて配達になりますので、予めご了承ください。

※いずれも発送までのお時間は、沖縄から発送～到着までとなります。
※直近の発送の目安になります。
※コロナの為、納期が変動する場合がございますがご了承ください。
※宅配便とは異なり、サイズ指定、重さ指定、時間指定ができません。

●お届け先の郵便受けに投函するお届け方法になります。
→ご不在でもお受け取り可能ですが、商品の保障は致しかねます。

●紛失・破損があった場合
配送による破損の補償は、各配送方法によって上限金額があり、
全額ではない場合がございますので、予めご了承ください。
運送事故/紛失等があった場合ご依頼運送会社さんにお客様自身にて直接お問い合わせください。
ネコポスの荷物の紛失・破損に対する補償に関しまして

●配達が遅延した場合の補償はございませんのでご了承ください。

●当店での荷物追跡のお問い合わせは、当店では致しかねますのでご了承ください。
→クロネコヤマトのサイトにて追跡可能です。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

●配達日時および時間の指定はできません。
→時間指定は、クロネココンパクトをご選択ください。

※コンビニエンスストアなどの取扱店ではお取り扱いできません。
※受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用ください。
※通常配送よりもお時間がかかりますので、お急ぎの方は通常配送でのご注文をお願い致します。
※代金引換でのお支払いの場合はご利用いただけません。

※上記をご理解頂けた方のみのご利用をお願い致します。

※その他、ネコポスについての詳細は『ヤマト運輸ホームページ』にてご確認ください。

商品の質量によってはネコポスで発送できない場合がございます。
そのため、梱包質量の合計によって配送方法（送料）を変更させて頂きます。

・ネコポス
梱包質量：合計 10まで　送料 ３７０円

・宅急便コンパクト
梱包質量：合計 110まで　送料 ７００円

・ヤマト宅急便
梱包質量：合計 200まで　送料 １０００円

商品のサイズによってはネコポスで発送できない場合がございます。
そのため、梱包サイズの合計によって配送方法（送料）を変更させて頂きます。

・ネコポス
梱包サイズ：合計 10まで　送料 ３７０円

・宅急便コンパクト
梱包サイズ：合計 20まで　送料 ７００円

・ヤマト宅急便
梱包サイズ：合計 30まで　送料 １０００円

ご注文時に入力したご住所とは違う場所への配送を希望する場合、
下記までお電話にてご連絡ください。
但し、配送段階によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。

Thida Stone（ティダストーン）
TEL：098-988-7010

オーダーブレス、オーダー商品は２週間～３週間程、発送までお時間をいただいております。
通常商品は２～３営業日で発送いたします。
ただし、発送定休日のご注文の場合はその限りではございませんので、ご了承をお願いいたします。
ライブ商品の発送は、ご入金・ご決済確認後から1週間以内にて発送手配いたします。

お客様がご注文された商品の状況や履歴は、マイページよりご確認頂けます。
在庫がある商品は、ご注文履歴から再注文することもできますので、ぜひご利用下さい。

ご注文履歴

商品の詳細ページに「お気に入りに追加」というボタンがございますので、そちらをクリックしてご利用下さい。
お気に入りに追加した商品は、マイページにてご確認頂けます。

お気に入り一覧

ブレスレットのサイズ調整は行っております。
発送までに滞りなくサイズ調整を行うために、ご注文の際の『ご注文内容のご確認』ページにて、
『お問い合わせ欄』にサイズをご記入して頂くようお願い致します。

サイズのご記入をなさらずにご注文を確定した場合は、
大変お手数ですが、すぐに以下よりご連絡下さいますようお願い致します。

Thida Stone（ティダストーン）
TEL：098-988-7010
MAIL：ecshop@thidastone.com

商品の詳細ページに「商品についてのお問い合わせ」というボタンがございますので、
そちらのリンク先のフォームにてご質問を受け付けております。
お問い合わせ内容に自動で商品IDが入りますので、お問い合わせ内容の確認がスムーズに行えます。

当店でご購入のブレスレットをお使いのうちに糸が切れた場合、１０００円で修理を承っております。
お気軽にお問い合わせください。
（石の浄化も行います）

ナイトセールは不定期で行っており、固定のサイクルではございません。
ナイトセールが決まりましたら、トップページのナイトセール画像の下で、ナイトセールが始まる時間を告知致します。
LINE@やInstagramでも告知しておりますので、そちらで確認することも可能です。

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